Audiotext

Audiotext,

 

ein Informationsdienst, der über das öffentliche Telefonnetz angeboten wird und vom einfachen Ansagedienst bis zur interaktiven Informationsübermittlung reicht. Um einen interaktiven Dialog mit dem Anrufer zu ermöglichen, wird Audiotext durch Sprachcomputer gestützt. Der Anrufer kann nach einer Begrüßungsansage und einer kurzen Information unter mehreren angebotenen Informationen wählen, entweder durch Eingabe einer Ziffer auf der Telefontastatur oder durch Spracheingabe. In letzterem Fall hört der Anrufer Fragen, die er entweder mit »ja« oder »nein« oder aber durch gesprochene Zahlen beantworten kann (Spracherkennung).

 

Audiotext wird beispielsweise für Ansagedienste der Telekom und anderer Anbieter genutzt (Wettervorhersage, Kinoprogramme, Zeitansage, Börsenkurse, Fahrplanauskunft etc.). Auch Hotline-Services arbeiten häufig mit Audiotext, und Bestellannahmen sind ebenfalls auf diesem Wege möglich.